Política de Privacidade

Última atualização: 1 de Setembro de 2023

A LamaSmyll compromete-se a proteger a privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos os seus dados. Por favor, dedique alguns minutos a familiarizar-se com as nossas práticas de privacidade.

1. Informações que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

1.1. Informações que Você Nos Fornece

• Dados de identificação: Nome, endereço de email, número de telefone, endereço postal
• Dados de conta: Nome de utilizador e senha (caso crie uma conta)
• Dados de transação: Detalhes sobre compras ou serviços solicitados, informações de pagamento
• Comunicações: Informações que você fornece quando contacta nosso serviço de apoio ao cliente ou preenche formulários
• Arquivos e designs: Arquivos 3D, designs ou especificações que nos envia para impressão

1.2. Informações Recolhidas Automaticamente

• Dados de utilização: Informações sobre como você utiliza o nosso site e serviços
• Informações técnicas: Endereço IP, tipo e versão do navegador, configuração do fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma
• Cookies e tecnologias semelhantes: Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

2.1. Fornecer os Nossos Serviços

• Processar e entregar os seus pedidos de impressão 3D
• Gerir pagamentos, taxas e cobranças
• Recolher e recuperar dinheiro que nos é devido
• Comunicar consigo sobre os seus pedidos e serviços

2.2. Melhorar os Nossos Serviços

• Administrar e proteger o nosso site e negócio
• Resolver problemas, analisar dados e testar o sistema
• Desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços

2.3. Comunicação e Marketing

• Comunicar informações relevantes sobre os nossos serviços
• Fornecer conteúdo e ofertas que possam ser do seu interesse
• Medir ou entender a eficácia da publicidade que exibimos
• Enviar newsletters, se você se inscreveu para as receber

Só lhe enviaremos comunicações de marketing com o seu consentimento explícito e pode optar por deixar de receber estas comunicações a qualquer momento.

3. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal para o fazer:

• Execução de contrato: Quando precisamos processar os seus dados para cumprir um contrato que temos consigo
• Interesses legítimos: Quando o processamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou de terceiros
• Consentimento: Quando nos deu consentimento específico para processar os seus dados
• Obrigação legal: Quando precisamos processar os seus dados para cumprir uma obrigação legal

4. Partilha de Informações

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviços: Empresas que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, entrega, análise de dados e suporte ao cliente
• Parceiros de negócios: Quando necessário para fornecer serviços solicitados
• Entidades reguladoras e autoridades: Quando exigido por lei, regulamento ou processo legal

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda acidental, uso não autorizado, alteração ou divulgação. Limitamos o acesso aos seus dados pessoais a funcionários, agentes, contratados e terceiros que tenham uma necessidade comercial de os conhecer.

6. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais os recolhemos, incluindo satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação, os propósitos para os quais os processamos e se podemos atingir esses propósitos por outros meios.

7. Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Restrição: Solicitar a restrição do processamento em determinadas circunstâncias
• Portabilidade dos dados: Receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e transferi-los para outro controlador
• Objeção: Opor-se ao processamento dos seus dados quando baseado em interesses legítimos ou para marketing direto
• Retirar consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento é baseado no seu consentimento

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos através do email [email protected].

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso site. Para mais informações sobre como e por que utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Encorajamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos a proteger os seus dados.

10. Contacte-nos

Se tiver perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte-nos:

LamaSmyll
Rua da Inovação, 123
1000-001 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 210 123 456

Tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados sobre a nossa recolha e uso dos seus dados pessoais. Em Portugal, a autoridade de proteção de dados é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 1 de Setembro de 2023.